hagzy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hagzy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রত্যেক ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এবং hagzy পরিষেবা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ("hagzy", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

hagzy-এর ওয়েবসাইট (hagzy.lat) পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তার সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

hagzy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

hagzy প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনি আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি একটিমাত্র ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের ঠিকানা — সেগুলি সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি বোনাস বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hagzy সাপোর্ট টিমকে জানানো আবশ্যক।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hagzy প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা যাবে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য বাণিজ্যিক ব্যাংক।

৩.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করা হয় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে। তবে ব্যাংকিং সিস্টেমের পরিস্থিতি বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে এই সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

hagzy যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

hagzy নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ (15x) বাজি দিতে হবে। এই গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমার পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল একবার ব্যবহারযোগ্য; একই অ্যাকাউন্টে একাধিকবার একই বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলন করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• hagzy যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে; সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

hagzy-এর তিন স্তরের VIP প্রোগ্রামে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। উচ্চতর VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়ার জন্য নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

hagzy প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• সফটওয়্যার, রোবট, বট বা অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি, বাগ বা লুপহোল ব্যবহার করে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• পরিচিত জয়-পরাজয়ের ফলাফল জানার পর বাজি ধরার চেষ্টা (আর্বিট্রেজ)।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

৫.২ অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ

• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জাল বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৫.৩ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নিষেধাজ্ঞা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• নাবালকদের পক্ষে বা তাদের সহায়তায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hagzy প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস, এবং অন্যান্য উপাদান — hagzy বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স পান। এটি কোনো মালিকানাস্বত্ব হস্তান্তর নয়। আপনি নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা।
• hagzy ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিচালনায় বাধা দেওয়া বা ক্ষতি সাধনের চেষ্টা করা।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hagzy ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।

৭.১ তথ্য ভাগাভাগি

hagzy কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজনে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৭.২ কুকিজ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলা

hagzy সবসময় দায়িত্বশীল জুয়াখেলাকে সমর্থন করে। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দের এবং নিয়ন্ত্রিত। নিম্নলিখিত নির্দেশনাগুলি মেনে চলার অনুরোধ করা হচ্ছে:

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে জুয়াকে ব্যবহার করবেন না।
• নিজের বাজির সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে একের পর এক বাজি ধরার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• যদি মনে হয় জুয়াখেলা আপনার জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

hagzy সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে hagzy কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না।

৯.২ পরোক্ষ ক্ষতি

প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু অনুমোদিত, hagzy পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী নয় — যেমন ব্যবহারকারীর জুয়া খেলা থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, ব্যবসায়িক সুযোগের হানি বা মানসিক যন্ত্রণা।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী

hagzy-এ প্রদর্শিত গেমগুলি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলির প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য hagzy সরাসরি দায়ী নয়, তবে ব্যবহারকারীদের অভিযোগ সমাধানে সহায়তা প্রদান করবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত মেনে উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

১০.২ hagzy-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hagzy অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুলতুবি বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। তবে আইনি কারণে বন্ধ না হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

hagzy সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা গ্রাহক সেবা প্রদান করে। যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগটি সমাধান না হলে ইমেইলে আমাদের সাথে সম্পর্ক অব্যাহত রাখুন।

বিবাদ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

১২.১ বিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

hagzy এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ বা বিবাদ উদ্ভব হলে উভয় পক্ষ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে তা সমাধান করার চেষ্টা করবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১২.২ শর্তাবলীর ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারার ব্যাখ্যা নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে hagzy-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যতক্ষণ না কোনো সক্ষম আদালত ভিন্নমত প্রকাশ করে।

১২.৩ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই ধারাটি বাতিল হবে; বাকি সমস্ত ধারা সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

সাধারণ বিধান

১৩.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী একসাথে hagzy এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে।

১৩.২ অধিকার অবচয় নয়

hagzy যদি কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এই শর্তাবলীর কোনো অধিকার প্রয়োগ না করে, তাহলে এটি সেই অধিকারের স্থায়ী পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।

১৩.৩ অনুবাদ

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। ভবিষ্যতে অন্য ভাষায় অনুবাদ পাওয়া গেলেও কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।